Como conferir se marcaram seu e-mail como spam nesta semana

Assunto: Entregabilidade

Por Alan Victor · publicado em 30 de outubro de 2026 · atualizado em 02 de novembro de 2026 · 8 min de leitura

1. 1copie os quatro números da campanha desta semana
2. 2transforme os números em uma taxa e compare com a semana passada
3. 3mande o mesmo e-mail para três endereços seus e veja onde ele para
4. 4o que o DNS do seu domínio diz sobre reclamação de spam?

No fim deste guia você tem dois números e uma resposta: a taxa de descadastros por abertura do seu e-mail nesta semana, ao lado da mesma conta feita na semana passada, e a pasta em que esse e-mail para quando enviado a três endereços seus. É a revisão que decide o que você mexe na segunda, e ela roda no Systeme.io, a ferramenta que eu uso para lista, e-mail e automação.

Etapa 1: copie os quatro números da campanha desta semana

Resposta direta: abra no Systeme.io a campanha ou o e-mail da automação que rodou nos últimos sete dias, entre na tela de estatísticas e copie quatro números antes de olhar qualquer outra coisa.

Eu faço essa leitura na Systeme.io porque lista, e-mail e automação moram no mesmo painel: não preciso exportar contato nem cruzar planilha de outra ferramenta para chegar nesses quatro campos. O caminho é o menu de e-mails — ali ficam as campanhas enviadas e, dentro de cada uma, o desempenho. Para e-mail que sai de automação, a mesma tela aparece dentro da automação. A central de ajuda do Systeme.io descreve esses campos com os mesmos nomes que aparecem na tela.

Copie os números num bloco de notas, com a data ao lado. Quatro campos bastam:

Se a sua tela mostrar menos colunas que isso, use as que existirem. As duas que decidem a revisão são abertos e descadastros. O plano grátis do Systeme.io já serve para você ter campanha enviada e esses números na tela — é o degrau em que eu comecei, antes de precisar de mais volume.

Etapa 2: transforme os números em uma taxa e compare com a semana passada

Resposta direta: divida os descadastros pelas aberturas, multiplique por 100 e faça a mesma conta na campanha anterior; taxa que sobe enquanto a abertura cai é sinal de entrega, não de texto.

Quem marca um e-mail como spam não se descadastra. Essa pessoa some das aberturas e continua contando como enviada. O número que você enxerga na tela nunca é a reclamação em si, é o rastro que ela deixa.

Cole os números da semana num terminal, um por linha, e rode a conta:

enviados=1200
abertos=310
descadastros=9

awk -v a=$abertos -v d=$descadastros 'BEGIN {printf "taxa: %.2f por 100 aberturas\n", (d/a)*100}'

A resposta vem em uma linha só:

taxa: 2.90 por 100 aberturas

Rode de novo com os números da campanha anterior e anote as duas taxas lado a lado. Essa taxa não vale nada sozinha, porque não existe um número de mercado que eu tenha conferido para comparar. Ela vale contra você mesmo, uma semana antes.

• Taxa subiu e aberturas caíram: alguém está marcando você como spam ou o e-mail está parando fora da caixa de entrada. A ação de segunda é o teste da Etapa 3.
• Taxa estável e aberturas estáveis: a entrega está de pé. Não mexa no e-mail nesta semana — mexer no que funciona é como você perde a comparação da semana que vem.
• Aberturas subiram e a taxa caiu: mais gente abriu e a proporção de saída melhorou. O trabalho da semana foi de assunto, não de entrega.

A ação de segunda é uma só. Com a taxa em alta, você roda o teste de semente e confere o DMARC antes de reescrever qualquer texto. Assunto novo não conserta caixa de entrada.

Etapa 3: mande o mesmo e-mail para três endereços seus e veja onde ele para

Resposta direta: cadastre três endereços seus — um de um provedor gratuito, outro de um provedor diferente e um do seu próprio domínio — como contatos no Systeme.io, inscreva os três na mesma automação e anote em qual pasta cada cópia chega.

Eu monto esse teste dentro da própria Systeme.io: os três entram como contatos e percorrem a mesma automação que o seu lead percorre, então o que você mede é o envio real, com o mesmo remetente e o mesmo domínio. Fazer isso em outra ferramenta mediria outro disparo.

Use a mensagem exata que o seu lead recebe: mesmo assunto, mesmo remetente, mesmo corpo, mesma imagem. Não escreva a palavra teste no assunto, porque isso muda o filtro do outro lado e você mede outra coisa.

Espere o envio terminar e abra as três caixas. O que você anota é uma palavra por caixa: entrada, promoções ou spam.

Uma das três caindo em spam já é a resposta da semana. As três caindo na entrada não provam que ninguém marcou você como spam, mas tiram o problema de entrega da mesa e devolvem a revisão para o texto do e-mail.

Etapa 4: o que o DNS do seu domínio diz sobre reclamação de spam?

Resposta direta: ele diz se existe um endereço para onde os provedores mandam o aviso de que alguém marcou o seu e-mail como spam; sem esse endereço, a reclamação acontece e não chega em ninguém.

Esse aviso viaja num registro de DNS chamado DMARC. Você lê o registro do seu domínio com um comando, no terminal do seu computador:

dig +short TXT _dmarc.seudominio.com.br

Existem três respostas possíveis, e cada uma pede uma decisão diferente:

• Uma linha com v=DMARC1 e um rua=mailto:...: existe um endereço recebendo as reclamações. Confira se o e-mail desse endereço é seu e se você consegue abrir a caixa dele.
• Uma linha com v=DMARC1; p=none e nada de rua: o registro existe, o relatório não. Ninguém te avisa quando marcam você.
• Nada na tela: não há DMARC publicado, então também não há relatório.

A resposta literal do primeiro caso é esta:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@seudominio.com.br

Quem publica esse registro é o painel de DNS do seu domínio, não o Systeme.io. É o único passo do guia que sai da ferramenta; lista, envio, automação e estatística continuam no mesmo painel. Os painéis de reclamação dos provedores de e-mail ficam fora do recorte de hoje porque exigem o domínio autenticado e mais uma conta para abrir.

Com a taxa da Etapa 2 e o DMARC lido, a segunda tem uma decisão binária: taxa em alta e nenhum rua significa publicar o registro antes de qualquer outra coisa; taxa em alta e rua ativo significa abrir a caixa de relatório e ver o que chegou.

Por que refazer essa conta toda semana?

Porque a comparação com você mesmo é o único número que você confere sem depender de ninguém. Uma leitura isolada não distingue entrega ruim de assunto ruim; duas leituras seguidas, na mesma tela, mostram o que mudou.

É por isso que eu mantenho campanha, automação e lista no Systeme.io: a semana anterior fica no mesmo painel da semana atual, e a conta leva minutos em vez de virar um cruzamento de exportações. Criar a conta grátis no Systeme.io pelo botão desta página é o primeiro passo, e a Etapa 1 já pode ser feita hoje, com a campanha que você enviou nos últimos sete dias — cada semana sem essa conta é uma semana em que você não sabe se a queda de abertura foi entrega ou texto. Faça a Etapa 1 enquanto este guia está aberto.

O que eu não vou afirmar

• Não vou afirmar que o Systeme.io mostra uma coluna com o número de reclamações de spam. O que a tela entrega é enviados, abertos, cliques e descadastros.
• Não vou afirmar uma taxa de reclamação aceitável. O guia compara você com você, e não com um número de mercado que eu não conferi.
• Não vou afirmar que três caixas de teste representam a sua lista inteira. Elas mostram o filtro de três provedores, num dia, com aquele remetente.
• Não vou afirmar que publicar o DMARC melhora a entrega sozinho. Ele faz a reclamação chegar até você, o que é diferente de impedir a reclamação.
• Não vou afirmar quanto você precisa pagar para fazer isso. O plano grátis do Systeme.io cobre o começo, e o plano pago é o degrau de quem já tem volume — o que define a hora de subir é o tamanho da sua lista, não este guia.

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